 |
| Gambar: imaginasium.com |
Branding menurut penulis best seller adalah diartikan dari latar belakangnya sebagai pelaku bisnis, akademisi atau praktisi pemerekan. Tersebut khusus, apa itu branding menurut pengertian praktisi komunikasi pemasaran telah saya sampaikan sebelumnya.
Pemerekan adalah :
Branding is the sub-total of all the “experiences” your customers have with your business. For successful branding you need to understand the principles of Ivan Pavlov as my brother Jeffrey and I discussed in our Waiting For Your Cat to Bark. For branding to work you must have:
Consistency. Pavlov never offered food without ringing the bell and never rang the bell without offering food.
Frequency. The bell rang several times a day, day after day.
Anchoring. Pavlov tied the experiment to something about which the dog was emotional. Frequency and consistency create branding only when the message is associated with an emotional anchor. This is the most difficult and essential element to get correct.
However, keep in mind Pavlov had an easier time because he chose dogs which are much better at following a leader, today’s customers are more cat like and not as easily persuaded or motivated. Bryan Eisenberg – Author of Waiting for Your Cat to Bark
Pemerekan adalah sub-total semua "pengalaman" yang dimiliki pelanggan Anda dengan bisnis Anda. Untuk sukses merek Anda perlu memahami prinsip-prinsip Ivan Pavlov sebagai saudara saya Jeffrey dan saya bahas dalam buku Waiting For Your Cat to Bark. Untuk pemerekan yang bekerja, Anda harus memiliki:
Konsistensi. Pavlov pernah menawarkan makanan tanpa dering bel dan tidak pernah membunyikan bel tanpa menawarkan makanan.
Frekuensi. Bel berbunyi beberapa kali sehari, hari demi hari.
Menjangkarkan. Pavlov terikat percobaan untuk seekor anjing yang emosional. Frekuensi dan konsistensi menciptakan merek hanya bila pesan dikaitkan dengan jangkar emosional. Ini adalah elemen yang paling sulit dan penting untuk mendapatkan yang benar.
Namun, perlu diingat Pavlov memiliki waktu lebih mudah karena ia memilih anjing yang jauh lebih baik dalam mengikuti pemimpin, pelanggan saat ini lebih seperti kucing dan tidak mudah dibujuk atau termotivasi. [Bryan Eisenberg - penulis Waiting for Your Cat to Bark]
A brand is the set of expectations, memories, stories and relationships that, taken together, account for a consumer’s decision to choose one product or service over another. If the consumer (whether it’s a business, a buyer, a voter or a donor) doesn’t pay a premium, make a selection or spread the word, then no brand value exists for that consumer. Seth Godin – Author of Linchpin
Sebuah merek adalah seperangkat harapan, kenangan, cerita dan hubungan yang, diambil bersama-sama, perhitungan untuk keputusan konsumen untuk memilih satu produk atau layanan di atas yang lain. Jika konsumen (apakah itu bisnis, pembeli, pemilih atau donor) tidak membayar premi, membuat pilihan atau menyebarkan berita, maka tidak ada nilai merek untuk konsumen yang ada. [Seth Godin - penulis Linchpin]
Brand is the image people have of your company or product. It’s who people think you are. Or quoting Ze Frank, it’s the “emotional aftertaste” that comes after an experience (even a second-hand one) with a product, service or company. (Also, it’s the mark left after a red-hot iron is applied to a steer’s hindquarters.) Ann Handley – MarketingProfs, Author with C.C. Chapman of Content Rules
Merek adalah gambaran yang dimiliki orang terhadap perusahaan atau produk Anda. Ini yang orang pikir tentang Anda. Atau mengutip Ze Frank, itu adalah "meninggalkan rasa emosional" yang datang setelah pengalaman (bahkan tiruannya) dengan produk, layanan atau perusahaan. (Juga, itu adalah tanda yang tersisa setelah besi merah-panas diterapkan untuk bagian belakangnya steer ini.) [Ann Handley - MarketingProfs, Penulis dengan C.C. Chapman buku Content Rules]
Branding is the representation of your organization as a personality. Branding is who you are that differentiates you. Dave Kerpen – Likeable Media, Author of Likeable Social Media
Pemerekan adalah representasi dari organisasi Anda sebagai kepribadian. Pemerekan adalah siapa Anda yang membedakan Anda. [Dave Kerpen - Likeable Media, Penulis Likeable Social Media]
A brand is a name, term, sign, symbol, or design or a combination of them, intended to identify the goods and services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of the competitor. Phillip Kotler – Author of Marketing Management
Sebuah merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau kombinasi dari mereka, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang dan jasa dari satu penjual atau kelompok penjual dan untuk membedakan mereka dari orang-orang dari pesaing. [Phillip Kotler - Penulis Manajemen Pemasaran]
That old “a brand is a promise” saw holds true, but only partially true. Rebecca Lieb, author of The Truth About Search Engine Optimization
Yang lama "merek adalah sebuah janji" pepatah yang benar, tetapi hanya sebagian yang benar. [Rebecca Lieb, penulis The Truth About Search Engine Optimization]
A brand is the meaningful perception of a product, a service or even yourself –either good, bad or indifferent — that marketers want people to believe based on what they think they hear, see, smell, taste and generally sense from others around them. Josh Moritz
Sebuah merek adalah persepsi bermakna produk, layanan atau bahkan diri Anda sendiri -antara baik, buruk atau acuh tak acuh - bahwa pemasar ingin orang percaya berdasarkan apa yang mereka pikir, mereka dengar, melihat, bau, rasa dan umumnya merasakan dari orang lain di sekitar mereka. [Josh Moritz, penulis, akademisi]
“A brand is a singular idea or concept that you own inside the mind of a prospect.” Al Ries – Author of Positioning: the Battle for Your Mind
"Sebuah merek adalah ide tunggal atau konsep yang Anda memiliki dalam pikiran prospek." [Al Ries, penulis Positioning: the Battle for Your Mind]
“Branding” is what lazy and ineffective marketing people do to occupy their time and look busy. David Meerman Scott – Bestselling author of Real-Time Marketing and PR
"Pemerekan" adalah orang-orang pemasaran apa yang malas dan tidak efektif melakukan untuk mengisi waktu mereka dan terlihat sibuk. [David Meerman Scott - Penulis buku laris Real-Time Pemasaran dan PR]
“A brand is essentially a container for a customer’s complete experience with the product or company.” Sergio Zyman, Author of The End of Advertising As We Know It
"Sebuah merek pada dasarnya adalah sebuah wadah untuk pengalaman lengkap pelanggan dengan produk atau perusahaan." [Sergio Zyman, penulis The End of Advertising As We Know It]
A brand is “The intangible sum of a product’s attributes: its name, packaging, and price, its history, its reputation, and the way it’s advertised.” David Ogilvy, Author of On Advertising
Sebuah merek adalah "Jumlah atribut tak berwujud dari sebuah produk: nama, kemasan, dan harga, sejarah, reputasi, dan cara itu diiklankan." [David Ogilvy, Penulis On Advertising]
Sementara, dari akademisi dan ahli merek Indonesia, Bambang Sukma Wijaya dalam bukunya 'Dimensions of Brand Image: A Conceptual Review from the Perspective of Brand Communication', mendefinisikan branding sebagai berikut:
Pemerekan adalah proses penciptaan atau peninggalan tanda jejak tertentu di benak dan hati konsumen melalui berbagai macam cara dan strategi komunikasi sehingga tercipta makna dan perasaan khusus yang memberikan dampak bagi kehidupan konsumen (Wijaya, 2011; 2012; 2013)